ZASADY ZWROTÓW I REKLAMACJI
Sklepu internetowego Mokave.pl
ZWROTY
- Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie prosimy wysłać na adres mailowy: sklep@mokave.pl lub bezpośrednio na adres: MOKAVE Pola Chrobot, ul. 10 lutego 5a, 90-303 Łódź, tel. 506112196.
- Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się tutaj: FORMULARZ DO POBRANIA (PDF)
- Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący. Najtańszą opcją zwrotu jest osobiste dostarczenie Produktu do naszej pracowni (ul. 10 lutego 5a, 90-303 Łódź) – bezpłatnie. W przypadku wysyłki kurierem lub do automatu pocztowego, koszt przesyłki ponosi Kupujący, według cennika wybranego przewoźnika.
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad Reklamacji znajdą Państwo w Regulaminie sklepu internetowego Mokave, w zakładce “Regulamin”.
FORMULARZ SZYBKICH ZWROTÓW
REKLAMACJE
- Reklamacje dotyczące wad Towaru Konsument powinien kierować na adres Sprzedawcy w formie pisemnej. O wysłaniu zawiadomienia można także poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną na adres: sklep@mokave.pl
- Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady Towaru i żądanie Konsumenta, ewentualnie także dokumentację fotograficzną.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania zgodnie z żądaniem Konsumenta.
- Szczegółowe informacje dotyczące zasad Reklamacji znajdą Państwo w Regulaminie sklepu internetowego Mokave, w zakładce “Regulamin”.
- Formularz reklamacji PLIK DO POBRANIA (PDF)